¿Cómo funciona?
VoiSek® B2C
Blindaje Anti-vishing
El blindaje anti-vishing de VoiSek® es un servicio de seguridad telefónica altamente especializado ofrecido en un modelo «Software-as-a-Service», que permite a las instituciones y empresas de sectores estratégicos mitigar los efectos altamente negativos de la suplantación de sus números telefónicos, y de su identidad empresarial en lo que a llamadas telefónicas se refiere.
Además de sus funciones automáticas y en tiempo real sobre las llamadas fraudulentas, VoiSek® les brinda un visor sin precedentes de los intentos de actividad fraudulenta contra sus clientes, habilitándolos para reforzar su orquestación antifraude en beneficio del negocio, de la seguridad de sus operaciones, y de la protección de los datos de sus usuarios finales.
- Bloqueo efectivo, automático, transparente y silencioso de llamadas.
- Notificaciones de llamadas verificadas con 100% de certeza.
- Función de 1-solo-click para validar el origen de llamadas activas.
- Firma digital de llamadas con independencia del TELCO.
- Auto-gestión de listas negras.
- API de orquestación anti-fraude.
Elementos del Blindaje Anti-vishing
El blindaje anti-vishing de VoiSek® se compone de dos elementos operando al unísono pero con la independencia suficiente para dotar a la red telefónica empresarial, al Centro de Contacto y a las aplicaciones móviles de las funciones anti-fraude telefónico:
El SDK anti-vishing de VoiSek® permite al desarrollador adoptar las funcionalidades que considere pertinentes para brindar la experiencia de usuario mejor alineada con sus políticas UX. Las funciones del SDK de VoiSek® están todas disponibles para su uso en la app sin que esto represente un costo adicional. El desarrollador puede adoptar selectivamente las funciones opcionales, o bien limitarse a las funciones obligatorias para el correcto funcionamiento del blindaje.
Las funciones del SDK Móvil de VoiSek® son:
- Personalización del Caller ID.
- Notificación push automática de llamada verificada.
- Función de 1-solo-click para validación manual de origen.
- Notificación in-app (pop-up) de validación manual de origen.
- Bloqueo de llamadas automático y silencioso.
- Función para reportar números.
- Función de consulta interna de llamada activa.
- Funcionamiento en segundo plano.
- Funciones de onboarding de 1-solo-campo.
Para fines prácticos, tanto en la parte técnica, como en los requerimientos de cumplimiento, el VoiSek® SIP e-Sign® Trunking ofrece la misma experiencia que integrar un operador telefónico con el protocolo estándar SIP (Session Initiation Protocol). La troncal establecida entre la red telefónica de la institución y VoiSek® es estrictamente de señalización, es decir, VoiSek® no establecerá comunicación con la red pública telefónica.
- Las llamadas no pueden ser escuchadas por ningún componente tecnológico ni por ningún recurso humano.
- Las llamadas no pueden ser redirigidas por ningún componente tecnológico ni por ningún recurso humano.
- No se afecta la calidad del audio ni se modifican atributos que pudieran obstaculizar, cambiar o alterar la comunicación con los proveedores de telefonía tradicionales.
Orquestación anti-fraude
Características
- Gestión de SIP e-Sign® Trunking.
- Gestión de usuarios móviles anonimizados.
- Dashboard de métricas de últimas 24 horas.
- Reportes históricos por tipo de blindaje.
- Gestión de usuarios por jerarquías y permisos.
¿Quién necesita el blindaje de VoiSek® B2C?
- Sector financiero
- Hospitality
- Sector Asegurador
- Energía
- Sector Retail
