En la búsqueda frenética de contacto con nuevos clientes, las mismas empresas han contribuido a generar una crisis de spam que hoy les afecta directamente, pues las apps anti-spam descargadas masivamente entre los consumidores, carecen totalmente de rigor para categorizar números o distinguir la razón detrás de una llamada, lo que ocasiona una interminable cantidad de llamadas sin contestar con un altísimo costo para la empresa.

Además, la falta de confianza en la certeza del «Caller ID» prácticamente obliga a las personas a ignorar las llamadas de los números que no conoce, y por si no fuera suficiente, si deciden contestar, se exponen a un altísimo riesgo de fraude y estafa, pues la suplantación de los números de las empresas sucede todos los días.